Datenschutzerklärung – Flex Agentur
1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Flex Agentur – Gerrit Pudschun
Am Brangenberg 23
42551 Velbert
Deutschland
Telefon: +49 1511 1088495
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.flexagentur.de
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Besuch der Website
Beim Aufrufen dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website korrekt anzuzeigen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Die Website wird über GoHighLevel gehostet. Mit GoHighLevel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
4. Kontaktaufnahme
A) Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
B) Demo-Termin / Terminbuchung
Wenn Sie über unsere Website einen Termin für ein kostenloses Erstgespräch buchen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dazu können gehören:
- Name
- Unternehmen und Branche
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Terminwunsch
- Angaben zur aktuellen Situation Ihres Betriebs
Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um:
- einen Termin zu vereinbaren
- das Gespräch vorzubereiten
- mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
C) Website-Formulare und Chat-Widgets
Auf unserer Website sind Kontaktformulare, Chat-Fenster und Rückruf-Buttons eingebunden. Die dort eingegebenen Daten werden über GoHighLevel verarbeitet. Für bestimmte interaktive KI-Widgets kann ergänzend BuildMyAgent.io eingesetzt werden. Mit beiden Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
5. Nutzung von CRM-Systemen
Zur Verwaltung von Kontakten, Terminbuchungen und Kommunikationsprozessen nutzen wir GoHighLevel als CRM-System.
Dabei können folgende personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Terminbuchungen
- Kommunikationsdaten
- Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der:
- Kundenkommunikation
- Terminverwaltung
- Angebots- und Demoabwicklung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
6. Einsatz von KI-Automatisierungen
Unsere Dienstleistungen umfassen KI-basierte Automatisierungslösungen wie:
- Voice Agent
- Voice Receptionist
- KI-Chatbot
- Terminautomatisierung
- Google Review Agent
- Kundenrückgewinnungs-Agent
Wenn Sie über unsere Website Kontakt aufnehmen oder eine Demo buchen, können Ihre Daten genutzt werden, um Ihnen passende Lösungen vorzustellen.
Gesprächsaufzeichnungen: Gespräche mit unserem Voice Agent können zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden. Darauf wird zu Beginn jedes Gesprächs ausdrücklich hingewiesen. Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Sie können der Aufzeichnung jederzeit zu Gesprächsbeginn widersprechen.
Automatisierte Entscheidungsfindung:
Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlichen oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Aufzeichnungen), Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse)
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen
Analyse- und Marketing-Cookies werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt
Rechtsgrundlage:
- Technisch notwendig: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
- Analyse & Marketing: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
8. Cookie-Einwilligung / Consent-Management
Beim ersten Besuch unserer Website können Sie über ein Cookie-Banner entscheiden, welchen Diensten Sie zustimmen möchten. Das Consent-Management erfolgt über das in GoHighLevel integrierte Einwilligungssystem. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder einzelne Dienste gezielt aktivieren und deaktivieren. Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
9. Google Analytics
Diese Website kann Google Analytics nutzen, einen Webanalysedienst der
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Google Analytics verwendet Cookies zur Analyse der Websitenutzung.
Wir nutzen Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung.
Zwecke der Nutzung:
- Analyse des Nutzerverhaltens
- Optimierung der Website
- Messung der Effektivität von Marketingmaßnahmen
- Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
10. Google Ads & Conversion Tracking
Wir können Google Ads der Google Ireland Limited einsetzen.
Im Rahmen dessen verwenden wir Conversion-Tracking, um zu messen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige bestimmte Aktionen ausführen (z. B. Terminbuchungen oder Formularabsendungen).
Die erhobenen Daten sind für uns nicht direkt personenbezogen einsehbar.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/technologies/ads
11. Meta Pixel (Facebook & Instagram)
Diese Website kann das Meta Pixel der
Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Irland
einsetzen.
Mit dem Meta Pixel können wir nachvollziehen:
wie Nutzer nach dem Klick auf Anzeigen reagieren
Werbekampagnen optimieren
Zielgruppen für zukünftige Anzeigen erstellen.
Dabei können Daten wie besuchte Seiten, ausgeführte Aktionen und gekürzte IP-Adresse verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy
12. Datenübermittlung in Drittländer
Bei der Nutzung von GoHighLevel, Google- oder Meta-Diensten kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln sowie zusätzlicher Schutzmaßnahmen der jeweiligen Anbieter gemäß Art. 46 DSGVO.
13. Speicherung und Weitergabe von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:
dies ist zur Vertragsabwicklung erforderlich
wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
Sie haben ausdrücklich eingewilligt
14. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Anfragen richten Sie bitte an:
15. Widerruf Ihrer Einwilligung
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig ist der Datenschutzbeauftragte Ihres Bundeslandes
17. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen. Alle Datenübertragungen auf dieser Website erfolgen verschlüsselt via SSL/TLS.
18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2026. Durch Weiterentwicklung unserer Website oder gesetzliche Änderungen kann eine Anpassung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit unter:
www.flexagentur.de/datenschutz
