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Transparenz zur KI-Nutzung

Wie der Flex Agentur AI Assistant mit Daten und KI arbeitet

Der verantwortungsvolle Umgang mit künstlicher Intelligenz und Daten hat für uns höchste Priorität. Auf dieser Seite erklären wir transparent, wie unsere KI-Automatisierung funktioniert und wie wir mit Daten umgehen.

1. Zweck unserer KI-Lösungen

Der Flex Agentur AI Assistant unterstützt Unternehmen dabei, wiederkehrende Kommunikationsprozesse zu automatisieren. Dazu gehören insbesondere:

- Automatische Beantwortung von Kundenanfragen

- Qualifizierung von Leads

- Terminvereinbarungen

- Follow-Up Kommunikation

- Weiterleitung qualifizierter Anfragen an Mitarbeiter

Die KI dient ausschließlich dazu, Kommunikationsprozesse effizienter zu gestalten – nicht um Entscheidungen über Personen zu treffen.

2. Keine automatisierten Entscheidungen über Personen

Unsere KI-Systeme treffen keine rechtlich bindenden Entscheidungen über Personen. Die KI unterstützt lediglich bei:

- der Vorqualifizierung von Anfragen

- der strukturierten Weiterleitung von Informationen

- der automatisierten Beantwortung häufiger Fragen

Die finale Entscheidung über Angebote, Verträge oder Kundenbeziehungen erfolgt immer durch Menschen.

3. Welche Daten verarbeitet werden

Je nach Nutzung unserer Dienste können folgende Daten verarbeitet werden:

- Name

- E-Mail-Adresse

- Telefonnummer

- Unternehmensname

- Inhalte von Nachrichten oder Anfragen

- Terminbuchungen

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Anfragen zu beantworten, Termine zu koordinieren, Kommunikationsprozesse zu automatisieren und Dienstleistungen bereitzustellen.

4. Nutzung von KI-Technologie

Der Flex Agentur AI Assistant nutzt moderne KI-Technologien, um:

- natürliche Sprache zu verstehen

- Antworten auf häufige Fragen zu formulieren

- Gesprächsabläufe zu strukturieren

- Informationen effizient weiterzuleiten

Die KI basiert auf trainierten Sprachmodellen und wird von uns so konfiguriert, dass sie nur innerhalb der vorgesehenen Anwendungsbereiche eingesetzt wird.

5. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um:

- unbefugten Zugriff zu verhindern

- Datenübertragung zu verschlüsseln

- Systeme gegen Missbrauch zu schützen

Alle Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.

6. Transparenz für Nutzer

Wenn ein Unternehmen den Flex Agentur AI Assistant einsetzt, kann es vorkommen, dass Sie zunächst mit einem automatisierten System kommunizieren. In solchen Fällen wird transparent gemacht, dass:

- eine automatisierte Antwort erfolgt

- die Kommunikation durch ein KI-gestütztes System unterstützt wird

Sie können jederzeit verlangen, mit einem menschlichen Ansprechpartner zu kommunizieren.

7. Verantwortungsvolle Nutzung von KI

Wir verpflichten uns zu einer verantwortungsvollen Nutzung von KI-Technologien. Das bedeutet insbesondere:

- keine Nutzung zur Manipulation von Nutzern

- keine Nutzung zur Diskriminierung

- keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung

Unsere KI-Systeme dienen ausschließlich dazu, Kommunikation effizienter und schneller zu machen.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Nutzung unserer KI-Technologie oder zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Flex Agentur – Gerrit Pudschun

Am Brangenberg 23
42551 Velbert
Deutschland
Telefon: +49 1511 1088495
E-Mail: [email protected]

Website: www.flexagentur.de